在人才市場中一直有“金三銀四”的說法，到了每年的三四月份人才流動步入高峰期，高跳槽率通常也隨之而來。如何應對這一周期性的人才波動，如何留住員工，是企業(yè)和人力資源管理者普遍需要面對和解決的問題。針對這一話題，記者近日采訪了一些企業(yè)管理人員和人力資源專家。
合理的薪酬福利是基礎
前不久，某人力機構發(fā)布了《2016離職與調薪調研報告》。報告稱，2015年部分企業(yè)在轉型過程中陷入低潮，帶動離職率進一步升高，2015年員工整體離職率為17.7%；從不同企業(yè)性質來看，民營企業(yè)離職率最高，為20.2%。
在企業(yè)用工面臨挑戰(zhàn)的大環(huán)境下，位于廣東省的民營企業(yè)勵農豐科技有限公司卻能夠頂住壓力，2015年員工離職率僅有1.82%�！拔覀兤髽I(yè)一共460多人，春節(jié)過后只有4個人沒到崗。2015年以來，廣東的部分企業(yè)人才流失率較高，但我不用為此發(fā)愁。”
勵農豐科技有限公司總經理楊永正告訴記者。
談起留人的秘籍，楊永正透露首先要保證員工享有良好的薪酬福利待遇�！拔覀�?yōu)閱T工提供的薪酬還是比較有競爭力的，福利待遇也比較好，比如春節(jié)返鄉(xiāng)的員工再報到的話，公司會給員工報銷往返路費，并發(fā)放400元的開工紅包，家屬也可以一起到企業(yè)來，如果夫妻都在同一個企業(yè)工作，就會比較穩(wěn)定。”楊永正告訴記者。
中國社會科學院人口與勞動經濟研究所人力資源研究室主任高文書表示，向員工支付具有市場競爭力的薪酬，是企業(yè)留住員工的最基本的條件。除此之外，對于不同層級的員工，薪酬結構中固定工資和浮動工資的比例也應有所區(qū)別。
“基層員工的總體工資水平較低，固定工資可能要達到工資總額的60%-70%才能保障日常生活；而高管的總體工資水平較高，30%可能就足以滿足基本生活了�！备呶臅忉屨f，“固定工資的比例低，意味著雇主把企業(yè)績效的波動以及市場的風險轉嫁給了員工。調研發(fā)現(xiàn)，基層員工固定工資的比例過低容易使他們缺乏穩(wěn)定感和安全感。而對高管來說，高浮動工資則更適用，這樣更易于激發(fā)他們的工作積極性�！�
非物質激勵效果更持久
除了待遇留人，楊永正表示用好事留人、文化留人和情感留人“三板斧”同樣至關重要�！敖o員工提供明確、清晰的職業(yè)發(fā)展路徑；創(chuàng)造積極向上、充滿干勁、有激勵性的企業(yè)文化，同時要讓員工理解、認同并融入到企業(yè)文化中；平時多關愛員工，包括關愛他們的家人，等等。只要把這三個方面做好，即便和別人開出的工資一樣，員工也愿意在我這里干�！睏钣勒f。
著名的“雙因素激勵理論”支持企業(yè)在非物質激勵上走的更遠。在理論創(chuàng)始人、美國行為科學家費雷德里克.赫茨伯格看來金錢等物質要素并不是激勵因素，而是保健因素。它們能消除不滿意，卻不會產生更大的激勵。真正的激勵因素都是屬于工作本身或對工作內容的成就感、認同感，比如有挑戰(zhàn)性的工作，增加的工作責任，以及成長和發(fā)展的機會。
中國人民大學組織與人力資源研究所教授吳春波表示，針對中國企業(yè)員工激勵因素的相關調查再次證明了赫茨伯格激勵理論的成立。成就、挑戰(zhàn)性工作。認可與尊重、關系的和諧、職業(yè)提升等同樣被認為是最有效的激勵因素，這些因素也正是企業(yè)留人的關鍵。
“與物質激勵相比，非物質激勵的成本代價更小，但效果更大、更持久，其邊際效應是遞增的。一個眼神，一聲問候，一封郵件，一個短信，都是非物質激勵，可謂一草一木總關情�！眳谴翰ㄕf。
而這一點在“90后”身上似乎體現(xiàn)得更為明顯。上海某證券公司人力資源經理劉生表示，如今，越來越多的“90后”進入企業(yè)工作，他們更關注自己的才能是否施展、個人價值能否實現(xiàn)、崗位是否符合自己的興趣愛好等因素，金錢對他們的影響反而是次要的。
關鍵在于心
回歸根本，高文書強調，企業(yè)留人，指導思想是要重視員工：“員工是企業(yè)發(fā)展的主體，如果沒有員工，企業(yè)在市場中是無法生存的。因此企業(yè)必須重視員工，不能把員工看做是一種牟利的工具或生產的投入品。”高文書說。
楊永正同樣強調了重視人才的重要性：“人員流失，意味著企業(yè)要再招一個新的人員，還要經過培訓、與崗位磨合之后才能上手，企業(yè)成本實際上會加大，可惜很多老板認識不到這一點�！�
可以說，員工對企業(yè)的忠心，是企業(yè)用心換來的。那些知名的成功企業(yè)，往往也是用心對待員工的踐行者。
美國思科公司會在每位新員工到來之前幫他們安排妥當電腦、網絡、電話等辦公設備，讓員工剛入職就能感受到被重視。
美國沃爾瑪公司要求管理人員必須在胸前佩戴一枚圓形小徽章，上面刻著“我們關心我們的員工”字樣，以便提醒他們時刻關心員工，親切對待員工；
中國華為公司每逢春節(jié)都會為員工的家屬寄上一張精美的新年賀卡和一份小禮物，讓家屬分享公司的成功，分享員工的成就……
點滴之處見用心。用心對待員工，員工才會安心。